Politique de livraison et retours

Livraison

    •    Transporteurs : Les envois sont effectués via les transporteurs proposés sur la boutique Shopify.

    •    Délais : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la zone de livraison.

    •    Frais de livraison : Ils sont calculés et ajoutés automatiquement lors de la commande.

    •    Transfert des risques : Les risques liés au transport sont transférés à l’Acheteur dès remise du colis au transporteur.

    •    Suivi : Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

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Retours et Remboursements

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions.

Exceptions (non retourables) :

    •    Articles personnalisés ou sur mesure

    •    Articles d’hygiène ou déjà portés (ex. boucles d’oreilles)

Procédure de retour :

    1.    Contacter le Vendeur via la boutique Shopify avant tout retour.

    2.    Les articles doivent être renvoyés en parfait état, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

    3.    Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement :

    •    Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et vérification de l’article retourné.

    •    Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

    •    Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le produit est défectueux ou non conforme.